Política de Privacidade — Trabalha Fácil

Última atualização: 09/05/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a TRABALHA FÁCIL LTDA (“Trabalha Fácil”, “nós”) trata dados pessoais no aplicativo móvel, no site institucional (landing), nos serviços de backend e nas rotinas automatizadas associadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela complementa os Termos de Uso publicados neste site.

Controladora: TRABALHA FÁCIL LTDA — CNPJ 64.382.475/0001-72
Endereço: Av. Doutor Marco Paulo Simon Jardim, 980, Apto 1202, Bloco 1, Edif. Inovatto, Piemonte, Nova Lima/MG
Contato geral e privacidade: suporte@trabalhafacil.com.br

1. Quais dados podemos tratar

Conforme sua interação com a Plataforma, podemos tratar categorias como:

1.1. Cadastro e conta

Nome, e-mail, telefone, senha (armazenada com proteção criptográfica no servidor), tipo de perfil (contratante/prestador), dados de verificação de e-mail e fluxos de segurança.

Documentos e identificação (quando exigidos ou enviados por você): por exemplo CPF, RG, comprovantes e imagens de documento de identidade enviadas no cadastro ou na esteira de revisão, conforme os Termos de Uso.

Dados demográficos opcionais: o campo gênero no cadastro é opcional; se você não informar, não coletamos essa informação.

1.2. Perfil, mídia e anúncios

Descrição de serviços, categorias, fotos, vídeos, disponibilidade, localização ou área de atuação quando informadas por você, e demais conteúdos publicados no app. Arquivos de mídia e documentos podem ser armazenados em serviço de armazenamento em nuvem (objetos privados com acesso por URL controlada), vinculados ao seu perfil.

1.3. Relacionamento entre usuários

Mensagens ou contatos feitos por meio da Plataforma, quando aplicável; avaliações e denúncias, observadas as regras dos Termos de Uso.

1.4. Assinaturas, anúncios em destaque e pagamentos

Assinatura do prestador no aplicativo: a contratação e a cobrança recorrente podem ocorrer pelas lojas oficiais (Apple App Store e Google Play). A Plataforma recebe do processador da loja as informações necessárias para refletir o status da assinatura (ativa, suspensa, cancelada etc.). Não armazenamos número completo de cartão nem dados de pagamento sensíveis da operadora de cartão dentro do aplicativo.

Outros fluxos de pagamento (ex.: funcionalidades comerciais exibidas no app): quando existirem, seguem o provedor indicado no próprio fluxo de compra; tratamos os dados estritamente necessários para confirmação e suporte da transação.

1.5. Dados técnicos, segurança e melhoria do produto

Endereço IP, identificadores de dispositivo e sessão, data/hora de acesso, logs de segurança, registros de auditoria de alterações relevantes na conta, métricas de uso agregadas ou anonimizadas quando possível, e dados necessários à prevenção a fraudes e à moderação de conteúdo (incluindo filas e ferramentas de processamento em nuvem quando aplicável).

1.6. Site institucional (landing)

Dados enviados em formulários de contato (nome, e-mail, mensagem); preferências de acessibilidade armazenadas localmente no navegador quando aplicável; escolhas em banner de cookies, quando existir; e dados técnicos de navegação em logs de infraestrutura.

1.7. Sessão no aplicativo

O app pode armazenar token de acesso e dados de sessão em armazenamento seguro do dispositivo (por exemplo Keychain no iOS e Keystore no Android), não em texto claro em preferências comuns do sistema, para reduzir risco de acesso indevido em caso de perda do aparelho.

2. Finalidades

Tratamos dados para: criar e manter contas; exibir perfis e possibilitar busca e contato entre usuários; operar assinaturas, anúncios em destaque e funcionalidades pagas; prevenir fraude e abuso; moderar documentos e conteúdos enviados; cumprir obrigações legais; prestar suporte; melhorar o produto; comunicar atualizações relevantes dos Termos ou desta Política; e defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, quando necessário.

3. Bases legais (LGPD)

Dependendo da hipótese, o tratamento poderá se fundamentar em: execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço, prevenção a fraude, comunicações necessárias), observado o equilíbrio com seus direitos; ou consentimento, quando exigido (ex.: cookies não essenciais no site, quando aplicável).

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Apple e Google (lojas de aplicativo, compras dentro do app, atualização de status de assinatura);
• Provedores de pagamento e adquirentes indicados no fluxo de compra, quando a funcionalidade exigir;
• Prestadores de serviço que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, armazenamento de arquivos, filas de processamento, suporte), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem válida.

Parte dos dados de perfil e contato pode ser exibida a outros usuários conforme o plano e a finalidade da Plataforma, como previsto nos Termos de Uso.

5. Transferência internacional

Fornecedores de tecnologia (ex.: nuvem, lojas de aplicativos) podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotamos medidas previstas na LGPD, incluindo cláusulas contratuais ou outras garantias cabíveis.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido (incluindo comunicação com a API em HTTPS, controle de acesso e segregação de ambientes, conforme a arquitetura em produção). Nenhum sistema é totalmente isento de risco; recomendamos que você mantenha suas credenciais em sigilo e nos avise sobre suspeitas de uso indevido da conta.

7. Retenção de dados

7.1. Enquanto a conta estiver ativa

Mantemos os dados pelo tempo necessário para operar a Plataforma e cumprir as finalidades desta Política.

7.2. Após pedido de exclusão da conta (aplicativo)

Quando você solicita a exclusão da conta no app (área de Segurança / Excluir conta), a API registra a solicitação e inicia um prazo de carência de 7 (sete) dias corridos para permitir o cancelamento da exclusão (incluindo fluxo exibido no login quando a exclusão está agendada).

• Se você cancelar a exclusão dentro desse prazo, a conta permanece e os dados não são apagados por esse pedido.
• Se o prazo expirar sem cancelamento, executamos rotinas automatizadas que removem o usuário e dados relacionados da base principal e promovem a remoção de arquivos de mídia associados no armazenamento, salvo o que for legalmente obrigatório manter (registros mínimos), ou o que for tecnicamente inevitável em backups com política de expurgo compatível com a lei.

7.3. Registros legais e contencioso

Podemos conservar registros pelo tempo exigido por lei (ex.: obrigações fiscais/contábeis) ou pelo tempo necessário para resolver disputas e fazer valer acordos, após o que serão eliminados ou anonimizados quando possível.

8. Exclusão de dados e direitos do titular

8.1. Pelo aplicativo (recomendado)

No app, acesse a área de Segurança do perfil e use Excluir conta. Isso aciona o fluxo descrito na seção 7.2 (carência de 7 dias e purge automática).

8.2. Por e-mail (alternativa / reforço de pedidos)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento (quando a base for consentimento) e oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse, observados limites legais — bem como esclarecimentos sobre exclusão.

Canal: suporte@trabalhafacil.com.br
Assunto sugerido: “LGPD” ou “Privacidade / exclusão de dados”

Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender.

Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias, mediante justificativa, nos termos da LGPD, quando aplicável.

9. Crianças e adolescentes

A Plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais, conforme os Termos de Uso. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, adotaremos medidas para remover as informações pertinentes, quando aplicável.

10. Cookies e tecnologias no site

No site institucional, podem ser utilizados cookies ou tecnologias similares para funcionamento, preferências, mensuração de audiência ou marketing, conforme opções apresentadas no banner de cookies e configurações do navegador.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes podem ser comunicadas também por meios razoáveis (ex.: aviso no app ou e-mail), quando apropriado.

12. Encarregado / DPO

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: suporte@trabalhafacil.com.br. Se houver encarregado/DPO nomeado, os dados de contato profissionais serão publicados aqui quando formalizados.

Em caso de conflito entre versões, prevalece a documentação aprovada pela controladora e a orientação do jurídico/DPO.